FAQ

Sa ibaba ng FAQ ay ilang karaniwang alalahanin ng aming mga kliyente kapag ginagamit ang aming CGM.
Kung mayroon kang iba pang mga katanungan, mangyaring ipadala lamang ito sa support@ottai.com .

I-filter ayon sa paksa
Lahat
  • Lahat
  • Tungkol sa Ottai® Sensor
  • Tungkol sa CGM System
  • Pag-troubleshoot ng Ottai App

Kailangan ng Tulong?

Kung mayroon kang isyu o tanong na nangangailangan ng agarang tulong, maaari mong i-click ang button sa ibaba para makipag-chat nang live sa isang kinatawan ng Customer Service. Gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ang iyong mga alalahanin. Ang aming priyoridad ay tulungan kang matugunan ang problema.

Kung hindi kami available, mag-drop sa amin ng email at babalikan ka namin sa loob ng 20-36 na oras!

Tungkol sa Ottai® Sensor

Ang Sensor ay itinalaga para sa isang 14 na araw na session ng pagsusuot. Ang lahat ng mga kit ay hindi magagamit muli. Kapag naalis na ang Sensor, mangyaring itapon ito habang sinusunod ang lahat ng naaangkop na lokal na regulasyon na may kaugnayan sa pagtatapon ng mga elektronikong kagamitan, baterya, sharps, at materyales na posibleng malantad sa mga interstitial fluid.

Ang aming Sensor ay idinisenyo upang ilapat sa likuran ng itaas na braso para sa pinakamahusay na karanasan. Pinapayuhan namin na huwag ilapat ang sensor sa iyong tiyan, hita, puwit, likod, o mga lugar kung saan ang labis na pang-araw-araw na aktibidad o paggalaw ay maaaring maging sanhi ng pagkahulog ng Sensor.

Mangyaring iwasan ang paggamit ng mga body lotion o cream sa lugar, dahil maaari silang makagambala sa pagbabasa at makapinsala sa pagdirikit ng Sensor. Pumili ng makinis na bahagi ng balat na walang mga birthmark, stretch mark, peklat, o bukol, kahit isang pulgada lang ang layo mula sa kung saan mo karaniwang tinuturok ang iyong insulin.

Ang aming Sensor ay minimally invasive, at karamihan sa mga user ay nag-uulat na walang nararamdamang sakit, na may isang minorya na nakakaranas ng bahagyang discomfort, na karaniwang nababawasan sa paglipas ng panahon. Kung patuloy kang makaranas ng pananakit pagkatapos suotin ang sensor sa loob ng 12 oras, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong.

Ang Ottai CGM system ay idinisenyo gamit ang mga pinasimple na application. Maaari itong isuot nang nakapag-iisa ng gumagamit o sa tulong ng isang miyembro ng pamilya o kaibigan kung nahihirapan sila sa operasyon.

Gumagamit ang Sensor ng isang maliit na disenyo ng wire filament, na hindi nagdudulot ng masyadong matinong pananakit kung naaangkop na inilapat. Ang Sensor ay quarter-sized at tumitimbang ng 1.6 gramo, tinitiyak ang isang maingat na karanasan sa pagsusuot sa buong 14 na araw.
Ang patch ay isang karagdagang layer ng adhesive na tutulong sa isang tuluy-tuloy na aplikasyon sa panahon ng 14 na araw na session. Inirerekomenda na ilapat ang patch pagkatapos mismo ng application ng Sensor upang mabawasan ang panganib ng pagtanggal ng Sensor mula sa site. Maaaring hindi saklaw ng warranty ng produkto ang mga isyu na nagmumula sa hindi wastong paggamit o pagkabigo na ilapat nang tama ang patch.
Kapag sinunod mo ang in-app na mga tagubilin sa screen para ilapat ang Sensor, ipo-prompt kang i-activate ito. Aabutin ng 60 minuto ang pagsisimula. Makakatanggap ka ng mga notification kapag natapos na ang yugto ng pagsisimula at makikita mo ang pinakabagong pagbabasa sa in-app.

Tungkol sa CGM System

Ito ay naisusuot na teknolohiya na awtomatikong sumusubaybay sa iyong antas ng glucose sa real-time, 24/7. Maaari mong tingnan ang mga pagbabasa at trend sa anumang oras ng araw sa isang sulyap. Bibigyan ka nito ng malinaw na pangkalahatang-ideya ng mga uso sa glucose at pagpaparaya sa asukal na naaayon sa iba't ibang mga kaganapan. Lumitaw ang tuluy-tuloy na glucose monitor upang i-optimize ang pamamahala ng diabetes at alisin ang madalas na fingersticks* gamit ang tradisyonal na glucose monitor.

*Pakisuri ang BG kung pinaghihinalaan mo na ang mga pagbabasa ay hindi tumutugma sa iyong mga sintomas o masama ang pakiramdam, siguraduhing humingi ng napapanahong tulong mula sa mga kwalipikadong HCP kung kinakailangan.

Ang Ottai® CGM device ay gumagamit ng pinagsama-samang disenyo, na may pangkalahatang hitsura na kahawig ng isang space capsule (①Sensor at ②transmitter na isinama sa ③Applicator). Maliban sa hardware na nabanggit, kailangang i-download ng mga user ang Ottai app mula sa Google Play Store/App Store, o ang opisyal na website para ma-access ang real-time na data, detalyadong buod at standardized na mga ulat.

Ang pamamahala ng glucose ay maaaring maging kumplikado. Ang antas ng glucose ay maaapektuhan ng iba't ibang mga kadahilanan. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga pagbabasa mula sa CGM, maaari mong gamitin ang mga ito bilang karagdagang analytics upang i-calibrate ang iyong pamumuhay, suriin ang pagiging epektibo ng gamot, iskedyul ng ehersisyo, atbp., upang magamit ang iyong pang-araw-araw na TIR. Ang mga klinikal na benepisyo ng CGM system ay kinabibilangan ng mga pagbawas sa mga kaganapan sa talamak na diyabetis, lahat ng sanhi ng ospital, mga yugto ng ketoacidosis sa ospital, pinahusay na kagalingan, at nabawasan ang pasanin ng sakit sa mga nauugnay na aspeto.

*Ang feedback ng data at impormasyong ibinigay sa-app ay para sa mga layuning pang-impormasyon lamang, hindi dapat ituring ang mga ito bilang mga pamalit sa anumang medikal na payo o mga sanggunian sa plano ng paggamot. Mangyaring humingi ng napapanahong payo mula sa mga kwalipikadong HCP at suriin ang BG kung masama ang pakiramdam mo o may iba pang alalahanin tungkol sa iyong mga kondisyon sa kalusugan.

Sa loob ng 14 na araw na panahon ng pagsubaybay, ang Sensor ay idinisenyo upang gumana nang walang downtime, pagsubaybay at pagtatala ng mga antas ng glucose 24/7 na walang tigil.

Sa pamamagitan ng paggamit ng Sensor, ang user ay libre mula sa madalas na fingersticks*, na nagbibigay ng hindi gaanong masakit na karanasan habang nag-aalok pa rin ng tumpak at tuluy-tuloy na pagsubaybay sa antas ng glucose.

Ang mga pare-parehong ulat ng trend/pattern ay gumagamit ng mga pagbabasa ng CGM upang mas maipakita ang katayuan ng katawan kumpara sa mga static na halaga na nakuha mula sa mga pagsubok sa fingerstick. Tinutulungan nito ang mga doktor na matukoy ang mga problema sa panahon ng mga konsultasyon at magreseta ng mga naka-target na paggamot*.

Magagawa ng user na manatiling may kaalaman tungkol sa kung ano ang nangyayari sa loob ng katawan at gumawa ng mga dynamic na pagsasaayos para sa diyeta at pangkalahatang kagalingan gamit ang mga standardized na ulat at pinagsamang analytics. Gayundin, ma-trigger ang mga matalinong alerto batay sa mga pagbabasa ng Sensor, na may available na nako-customize na profile.

*Ang feedback ng data at impormasyong ibinigay sa in-app ay para sa mga layuning pang-impormasyon lamang, hindi dapat ituring ang mga ito bilang mga pamalit sa anumang medikal na payo o mga sanggunian sa plano ng paggamot. Mangyaring humingi ng napapanahong payo mula sa mga kwalipikadong HCP at suriin ang BG kung masama ang pakiramdam mo o may iba pang alalahanin tungkol sa iyong mga kondisyon sa kalusugan.

Gumamit ng overlay na text para bigyan ang iyong mga customer ng insight sa iyong brand. Pumili ng larawan at text na nauugnay sa iyong istilo at kwento. Ang mga pagbabasa, buod na may mga detalyadong sukatan at ulat ng glucose mula sa app ay maaaring gumanap ng mahalagang papel sa pang-araw-araw na pamamahala ng glucose. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa metabolic effect ng mga antas ng glucose sa buong napiling panahon, kasama ang anumang kaukulang mga kaganapan at abnormal na feedback mula sa katawan, ang mga user ay maaaring:

Sukatin ang glycemic content ng pagkain dahil sa mga pagkakaiba sa sugar tolerance ng mga indibidwal. Alamin ang oras ng metabolismo, tulad ng pagkain ng parehong bagay sa iba't ibang oras at pag-obserba ng mga pagbabago sa glucose.......at higit pa.

Sa huli, ang mga ito ay magbibigay daan sa isang mas maliwanag na kinabukasan para sa mga taong lumalagong may diabetes.

Halos lahat! Ipinapakita ng pananaliksik na maaaring makatulong ang CGM para sa mga taong may iba't ibang uri ng diabetes at sinumang nangangailangan ng pagsubaybay sa glucose. Ginagamit din ang CGMS ng mga taong walang diabetes, kabilang ang mga atleta. Kahit na mayroon kang type 2 diabetes at hindi nangangailangan ng insulin, ang mga CGM device ay makakapagbigay pa rin ng mahahalagang insight. Nilalayon ng Ottai Health na mapabuti ang kalidad ng buhay at isulong ang mga positibong pagbabago sa pamumuhay para sa mga indibidwal na may diabetes at hindi diabetes.

Pag-troubleshoot ng Ottai App

Mangyaring magsagawa ng mga pagsusuri sa mga sumusunod na sitwasyon upang subukang lutasin ang problema:

Mga isyu sa pagkakakonekta ng app sa bagong Sensor:

- Pakisuri kung ang function ng NFC sa iyong mobile phone ay pinagana. Kung walang kakayahan sa NFC ang iyong telepono, mangyaring lumipat sa isang device na may functionality ng NFC upang makumpleto ang mga bagong proseso ng pag-activate ng device (madalas na kinakatawan ang functionality ng NFC ng icon na 'N' sa mga setting).

- Pakisuri kung ang tampok na Bluetooth ng iyong mobile phone ay pinagana. Kung hindi pinagana ang Bluetooth, hindi mai-set up nang maayos ang koneksyon.

- Pakitiyak na ang iyong pag-activate ay sumusunod sa mga hakbang na nakabalangkas sa mga alituntunin sa pagpapatakbo ng app Kung makakita ka ng notification na nagsasaad ng pagdiskonekta sa inilapat na Sensor:

- Pakisuri kung ang tampok na Bluetooth ng iyong mobile phone ay pinagana. Kung hindi pinagana ang Bluetooth, hindi mai-set up nang maayos ang koneksyon.

- Kapag nasa loob ng transmission range ng Sensor ang smartphone (perpektong nasa loob ng 10 metro/33 talampakan), susubukan nitong awtomatikong kumonekta muli sa Sensor. Maaari kang maghintay upang makita kung ang app ay na-refresh, na karaniwang tumatagal ng ilang segundo.

Kung magpapatuloy ang problema pagkatapos ng maraming pagsubok, mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa Ottai Customer Service team o magsumite ng mga detalye sa pamamagitan ng aming Online Chat.

Pagkatapos kong kumpirmahin ang pagkilos na 'End Session' gamit ang aking Sensor, maipagpapatuloy ko pa ba ang pagsubaybay?

- Sa kasamaang palad, pagkatapos mong i-click at kumpirmahin ang 'End Session' na pamamaraan, ang Sensor ay awtomatikong mag-e-expire. Kung gusto mong magsimula ng isa pang sesyon ng pagsubaybay, mangyaring mag-order ng mga bagong sensor sa pamamagitan ng mga pinagkakatiwalaang opisyal na mapagkukunan at i-activate ang mga ito upang magpatuloy

Gumamit ng overlay na text para bigyan ang iyong mga customer ng insight sa iyong brand. Pumili ng larawan at text na nauugnay sa iyong istilo at kwento.

Kapag ang real-time na glucose display value ay lumalabas na “LO”/“HI”. nangangahulugan ito na ang pagbabasa ng iyong Sensor ay wala sa pinakamainam na hanay ng pagsukat:

HI: Ang antas ng glucose ay mas malaki kaysa o katumbas ng 25mmol/L o 450mg/dL

LO: Ang antas ng glucose ay mas mababa sa o katumbas ng 2mmol/L o 36mg/dL

Ang mga gumagamit ay maaaring makaranas ng panandaliang mga spike at bumaba nang may antas ng glucose, na nagiging sanhi ng paglabas ng glucose sa aming nominal na hanay. Kung masama ang pakiramdam mo o pinaghihinalaan mong hindi tumpak ang mga pagbabasa, mangyaring sukatin ang iyong glucose sa dugo upang suriin at humingi ng medikal na paggamot kung kinakailangan. Ang mga abnormal na pagbabasa ay maaari ding sanhi ng hindi wastong paggamit ng iyong Sensor—kaluwagan o pagkatanggal. Pakisuri kung ang Sensor ay maayos na inilapat at nakadikit sa iyong katawan nang hindi kinikiling. Pagkatapos ay mangyaring matiyagang maghintay hanggang sa mag-refresh ang mga pagbabasa. Maaaring tumagal ng humigit-kumulang 5 minuto para ma-refresh ng app ang mga pagbabasa. Kung magpapatuloy ang mga abnormal na pagbabasa, mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa karagdagang tulong.

Kapag nag-expire ang Sensor, mase-save ba ang aking makasaysayang data at ulat kapag napalitan

Ang lahat ng iyong makasaysayang data ng glucose, analytics, at mga ulat ay maiimbak sa iyong account. Maaari mong tingnan ang iyong makasaysayang data sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng Buod at pag-customize sa nais na hanay ng petsa o pag-access sa iyong mga ulat sa glucose sa pahina ng Profile. Mangyaring i-sync ang data kung aabisuhan ka na i-synchronize ang data na in-app. Kung hindi, ang hindi naka-sync na bahagi ng iyong data ng glucose ay hindi mase-save sa cloud na kukunin sa ibang pagkakataon.

Ang lahat ng iyong makasaysayang data ng glucose, analytics, at mga ulat ay maiimbak sa iyong account. Maaari mong tingnan ang iyong makasaysayang data sa pamamagitan ng pagpunta sa pahina ng Buod at pag-customize sa nais na hanay ng petsa o pag-access sa iyong mga ulat sa glucose sa pahina ng Profile. Mangyaring i-sync ang data kung aabisuhan ka na i-synchronize ang data na in-app. Kung hindi, ang hindi naka-sync na bahagi ng iyong data ng glucose ay hindi mase-save sa cloud na kukunin sa ibang pagkakataon.

*Ang Sensor ay nagpapadala ng data ng glucose sa Ottai App. Ang data ay isi-sync sa pamamagitan ng kaukulang mga app sa mga smartwatch.

Apple

Mga Modelo: Apple Watch S1-S9/SE/Ultra series (WatchOS>9.0)

Garmin

Mga Modelo: Garmin Forerunner series, Fenix ​​series, MARQ Adventurer, at iba pang mga modelo na tugma sa mga functionality ng Connect IQ Store.

Tingnan ang CIQ compatibility dito: https://www.garmin.com/en-US/p/616398/pn/010-CONIQ-00#devices

Samsung

Mga Modelo: serye ng Samsung Galaxy Watch, serye ng Galaxy Watch Active at iba pa na may Google Wear OS*

Google

Mga Modelo: Google Pixel Watch 2

Hindi makahanap ng mga kasiya-siyang sagot? Makipag-ugnayan sa Suporta